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新华调查｜典型案例揭示个人信息泄露套路_我的网站
一 | 我于2026年8月21日，在美团平台购买一个无线充气泵，使用以后发现商品压力小，续航短，第一时间申请退款并与商家沟通，对方不予退货，后投诉至美团客服，客服打电话过来一口方言，咕噜咕噜说了一堆不知道什么话，最后就一句商家说不退款就不退款 根据平台规则和《消法》，商家没有“一票否决权”。客服越权替商家做决定是...。
二 | 非法破解网购订单信息、通过旅馆共享充电宝套取个人信息、行业“内鬼”倒卖客户资料……公安部网安局近日公布一批打击侵犯公民个人信息犯罪典型案例，揭示了当前个人信息泄露的几类典型套路。 公民个人信息泄露，极易滋生电诈、网暴、敲诈勒索等违法犯罪。公安机关提示，公众与商家要提高防范意识，从源头筑牢个人信息保护防线。 非法破解网购订单数据 电商平台的消费订单包含大量个人信息，虽然平台普遍对这些信息进行了加密和脱敏处理，但仍有不法分子千方百计违法收集、倒卖。
三 | 四川内江警方破获的一起跨境网络黑灰产案件中，犯罪分子利用“订单解密”技术手段，对电商平台订单信息实施破解，还原出收件人姓名、手机号、住址等。
四 | 经查，李某等人原为直播带货从业者，通过获取大量客户信息来拓展业务。“一个手机号码就意味着一个商机。”李某交代，在寻找信息来源的过程中，接触到所谓“订单解密”技术手段，并发现有利可图，于是转而充当“中间商”。
这是警方查获的“订单解密”团伙的作案工具。（四川省内江市公安局供图）
五 | 警方提醒，公众在进行网购等网络活动时应增强个人信息保护意识，为账号设置强密码并定期更改，尽量减少姓名、住址、手机号等敏感信息的非必要填写，同时谨慎授权不熟悉的App获取通信录、定位、相册等权限。 共享充电宝背后藏猫腻 上海警方破获的一起案件显示，2022年以来，以董某为首的犯罪团伙成立了一家共享充电宝公司，向多家旅馆承诺，只需提供住客姓名、入住时间等信息，即可获得充电宝租赁收益分成，并可以帮助其在相关酒店预订平台上“刷好评、删差评”。
六 | “公司分工严密，有销售部、技术部、好评部、差评部、售后部等5个部门，员工都进行了系统的话术培训。”办案人员介绍，该团伙以高额返利为诱饵，重点锁定小旅馆，以高返利诱导经营者合作。 在利益驱使下，部分合作旅馆违法向涉案公司提供住客姓名、入住时间等信息。董某等人获取信息后，再通过电话回访等手段，操控提升旅馆网络评分，进而获得更多旅馆的合作，牟取非法利益。 警方查明，董某等人非法获取公民个人信息100余万条，操控网络平台评价10万余条，涉案金额1100余万元。目前，董某等33人已受到法律严惩。 “旅馆、酒店入住信息受法律保护，商家不得将公民信息当作‘筹码’进行利益交换。”上海市公安局网安总队相关负责人表示，合法经营才能促进企业持续健康发展，平台、商家等应强化主体责任落实，依法保护好公民信息安全。 倒卖个人信息的“内鬼” 此次公布的案例显示，一些行业内潜藏倒卖个人信息的“内鬼”。 一起案件中，广东警方查明，吴某通团伙指使“内鬼”入职某房产中介公司，获取内部系统权限，再利用技术手段批量爬取并倒卖经纪人信息，供装修公司推销业务使用，并按比例抽成。
七 | 另一起案件中，山西警方从频繁出现的教培“精准推销”电话入手，查明王某杰在教培机构任职期间，为完成招生指标，与多个教培机构工作人员非法交换和出售学生数据，随后又向多家眼科医院和学校的工作人员购买学生信息，形成一条“‘内鬼’窃取、行业倒卖、精准推销”的犯罪产业链。 目前，这两起案件涉案人员均被依法处置。 “对在履行职责或提供服务中获知信息后倒卖的‘内鬼’，应依法从重处罚。
八 | ”北京中银（石家庄）律师事务所律师李叔凡说，政法机关在加大侦办力度的同时，应坚持全链条追责，督促个人信息存储、使用机构严格履行保护义务，从源头防范此类犯罪发生。 我国刑法规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。 公安部网安局表示，将持续保持对侵犯公民个人信息犯罪的高压严打态势。同时提醒广大群众妥善保管、储存和使用个人信息，如发现个人信息泄露线索，可及时向公安机关和有关部门举报投诉，使用法律武器捍卫自身权益。（记者李明辉、薛晨、兰天鸣）。
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Published on:18:01:04
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